www.bult.dog
RODO: https://www.bult.dog/blog/polityka-prywatnosci/
Internetový obchod fungujúci na adrese https://www.bult.dog/ fyzická adresa: Góreczki 1, 63-720 Koźmin Wielkopolski, prevádzkovaný spoločnosťou Global Pet's Food Sp. z o. o., so sídlom v Góreczkach, Góreczki 1, 63-720 Koźmin Wielkopolski, zapísanou pod číslom KRS 0000847965 v Okresnom súde VIII Obchodný odbor Národného súdneho registra Okresného súdu v Poznani, IČ DPH: 6211837525. Kontakt s administrátorom obchodu je možný prostredníctvom e-mailu – e-mailová adresa: kontakt@bult.dog
Definície pojmov
Obchod – internetový obchod fungujúci na adrese Góreczki 1, 63-720 Koźmin Wielkopolski, predávajúci tovar prostredníctvom internetovej stránky www.bult.dog
Pracovné dni – všetky dni v týždni od pondelka do piatku, okrem zákonom stanovených sviatkov.
Doba vybavenia objednávky – čas, počas ktorého obchod zostaví objednávku a odovzdá ju dopravcovi realizujúcemu zvolený spôsob doručenia zákazníkom. Maximálna lehota vybavenia objednávky je 7 pracovných dní.
Zákazník – fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje v obchode a má zaregistrovaný zákaznícky účet.
Spotrebiteľ – zákazník, ktorý je fyzickou osobou, využívajúci internetový obchod www.bult.dog, najmä na nákupy, ktoré nesúvisia priamo s jeho podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou.
§ 1
VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
Tieto pravidlá upravujú:
zásady registrácie v internetovom obchode www.bult.dog,
zásady používania internetového obchodu www.bult.dog,
práva zákazníka na zrušenie objednávky a odstúpenie od zmluvy.
zásady podávania a vybavovania reklamácií.
Na prehliadanie internetovej stránky obchodu www.bult.dog a prehliadanie sortimentu obchodu je potrebné používať koncové zariadenie s prístupom na internet a internetový prehliadač typu Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera alebo Safari v aktuálnej verzii. Na využívanie plnej funkčnosti obchodu je ďalej potrebný aktívny e-mailový účet.
§ 2
PRIJÍMANIE A VYBAVOVANIE OBJEDNÁVOK
Podmienkou začatia spolupráce prostredníctvom internetového obchodu www.bult.dog je oboznámenie sa s týmto pravidlami a ich akceptácia.
Obchod predáva tovar prostredníctvom internetovej stránky www.bult.dog.
Informácie o tovaroch Obchod zverejňuje na stránke www.bult.dog.
Objednávky v obchode sú prijímané cez stránku www.bult.dog 7 dní v týždni, 24 hodín denne, a ich vybavenie prebieha v pracovných dňoch od 8:00 do 16:00.
Objednávky podané počas sviatkov budú vybavené v prvý pracovný deň nasledujúci po dni podania objednávky.
Objednávky budú vybavované v poradí, v akom boli prijaté.
Na nákup v obchode je potrebné mať zákaznícky účet – získaný registráciou na stránke www.bult.dog alebo podaním objednávky bez predchádzajúcej registrácie, pričom je potrebné uviesť údaje nevyhnutné na vybavenie objednávky:
meno a priezvisko,
adresa na korešpondenciu,
telefónne číslo,
e-mailová adresa.
O prijatí objednávky na vybavenie bude zákazník informovaný e-mailom.
V prípade nedostupnosti časti tovaru v sklade alebo iných príčin znemožňujúcich vybavenie objednávky v dohodnutom čase, je zákazník informovaný o stave objednávky a rozhoduje o spôsobe jej vybavenia – s prihliadnutím na možnosti:
Čiastočná realizácia – vybavenie objednávky iba z dostupného tovaru. Obchod je potom oslobodený od povinnosti realizovať objednávku na nedostupný tovar.
Zrušenie celej objednávky – v dôsledku čoho je obchod oslobodený od povinnosti objednávku realizovať.
Realizácia objednávky v neskoršom termíne – po odstránení príčin znemožňujúcich vybavenie objednávky.
Objednaný tovar bude odoslaný na adresu objednávateľa bez zbytočného odkladu. Maximálna lehota na vybavenie objednávky je 7 pracovných dní. Obchod si vyhradzuje právo odmietnuť objednávky, ktoré vyvolávajú pochybnosti. Objednávateľ bude okamžite informovaný o takejto situácii telefonicky alebo e-mailom.
Objednávky budú realizované za ceny ponúkané obchodom.
§ 3
ZMENY V OBJEDNÁVKACH
Zákazník môže meniť alebo zrušiť objednávku až do momentu jej odoslania na expedíciu. Zmeny je možné vykonať kontaktovaním zástupcov obchodu prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky. Za úspešnú zmenu objednávky sa považuje okamih prijatia potvrdenia o zmene e-mailom.
§ 4
CENY TOVARU
Ceny všetkého tovaru v obchode sú uvedené v poľských zlotých a obsahujú DPH.
Cena uvedená na webovej stránke obchodu nezahŕňa náklady na doručenie. Náklady na doručenie závisia od spôsobu dodania produktu zákazníkovi, hodnoty a veľkosti objednávky a sú uvedené pri výbere spôsobu doručenia produktu zákazníkovi.
Cena uvedená pri každom tovare je záväzná v čase zadania objednávky zákazníkom.
Obchod si vyhradzuje právo meniť ceny tovarov, organizovať a rušiť propagačné akcie a výpredaje alebo v nich vykonávať zmeny. Toto právo nemá vplyv na ceny tovarov v objednávkach zadaných pred dátumom účinnosti zmeny ceny, podmienok propagačných akcií alebo výpredajov.
§ 5
DORUČENIE TOVARU
Doručenie zakúpeného tovaru prebieha prostredníctvom kuriérskych spoločností: Inpost, DPD, DHL.
§ 6
PLATBY
Sumu za objednaný tovar môže objednávateľ uhradiť nasledujúcim spôsobom:
Pri prevzatí zásielky,
Bankovým prevodom (predplatbou),
Pri platbe pri prevzatí tovaru môže objednávateľ uhradiť sumu v hotovosti alebo platobnou kartou – ak je tento spôsob platby akceptovaný danou kuriérskou spoločnosťou.
§ 7
REKLAMÁCIE
Nesprávnosti súvisiace s fungovaním obchodu môže zákazník hlásiť písomne na adresu Góreczki 1, 63-720 Koźmin Wielkopolski. E-mailom na oddelenie reklamácií: bultshop@ggpf.pl. Telefonicky: +48 537 016 469.
Pri reklamácii by mal zákazník uviesť svoje meno a priezvisko, adresu na ďalšiu korešpondenciu, druh a dátum výskytu nesprávnosti súvisiacej s fungovaním obchodu.
V prípade zistenia nezrovnalosti tovaru s dohodou má zákazník právo podať reklamáciu v obchode, a to do dvoch rokov od dátumu doručenia tovaru, za predpokladu, že obchod bude o nezrovnalosti informovaný do jedného mesiaca od jej zistenia. V takom prípade by mal zákazník tovar zaslať na adresu obchodu.
Obchod sa najneskôr do 14 dní od prijatia reklamácie vyjadrí k jej obsahu a informuje zákazníka o ďalšom postupe.
V prípade uznania reklamácie bude poškodený tovar opravený alebo vymenený za iný, plnohodnotný. Ak to nebude možné (napríklad z dôvodu vyčerpania zásob tovaru), obchod vráti zákazníkovi ekvivalent ceny tovaru.
Vrátenie peňazí v prípade uznania reklamácie prebehne najneskôr do 14 dní od dňa jej kladného vybavenia, použitím rovnakého spôsobu platby, aký použil zákazník, pokiaľ zákazník nevyjadrí súhlas s iným riešením.
§ 8
ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY A ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Nezávisle od práva na odstúpenie od zmluvy môže zákazník zrušiť objednávku, ak produkty v nej ešte neboli kompletne pripravené.
Spotrebiteľ môže odstúpiť od kúpnej zmluvy na produkt zakúpený v obchode do 14 kalendárnych dní bez udania dôvodu a bez nákladov – okrem priamych nákladov na vrátenie produktu v dôsledku odstúpenia. Odstúpenie by malo byť vykonané pomocou vzoru uvedeného v prílohe č. 1 týchto pravidiel.
Obchod vráti platbu bezodkladne – najneskôr do 14 dní od zrušenia objednávky. V prípade odstúpenia od zmluvy obchod vráti spotrebiteľovi platbu bezodkladne, najneskôr do 14 dní od prijatia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Obchod môže pozastaviť vrátenie platby prijatej od spotrebiteľa až do prijatia vráteného produktu alebo dokladu o jeho odoslaní spotrebiteľom, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.
§ 9
ELEKTRONICKÉ FAKTÚRY
1. Zákazník, akceptujúc pravidlá, súhlasí s prijímaním faktúr, opravnených faktúr a duplikátov faktúr v elektronickej forme na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke alebo priradenú k zákazníckemu účtu.
2. Elektronické faktúry budú zasielané vo formáte PDF alebo v inej elektronickej forme v súlade s platnými právnymi predpismi.
3. Zákazník môže kedykoľvek odvolať súhlas s prijímaním faktúr v elektronickej forme kontaktovaním predajcu na e-mailovej adrese: bultshop@ggpf.pl
4. Odvolanie súhlasu neovplyvňuje platnosť elektronických faktúr vystavených a odoslaných pred odvolaním súhlasu.
5. V prípade podnikateľov, pre ktorých predpisy vyžadujú povinnosť prijímania faktúr prostredníctvom Národného systému e-Faktúr, môžu byť faktúry vystavované a sprístupňované v súlade s pravidlami fungovania KSeF.
§ 10
OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Používaním služieb internetového obchodu www.bult.dog zákazník súhlasí s uložením tzv. cookies na zariadení, z ktorého pristupuje, a so spracovaním svojich osobných údajov zanechaných počas používania služby a ďalších parametrov uložených v cookies na marketingové a analytické účely.
Poskytnutie osobných údajov zákazníka je dobrovoľné, avšak nesúhlas s ich spracovaním znemožňuje realizáciu objednávky obchodom.
Správcom osobných údajov používateľov internetového obchodu www.bult.dog je spoločnosť Global Pet's Food Sp. z o. o. so sídlom na adrese Góreczki 1, 63-720 Koźmin Wielkopolski, Základom spracovania údajov je čl. 6 ods. 1 písm. a, b, f GDPR, najmä nevyhnutnosť spracovania na plnenie zmluvy, oprávnený záujem správcu.
Zákazník je zodpovedný za poskytnutie nepravdivých osobných údajov.
Osobné údaje sú chránené v súlade s právnymi predpismi upravujúcimi ich ochranu platnými na území Poľska.
Účelom spracovania osobných údajov zákazníkov internetového obchodu je:
Poskytovanie služieb elektronickou cestou,
Spracovanie nákupov uskutočnených bez registrácie na stránke www.bult.dog,
Realizácia zadaných objednávok,
Riešenie reklamácií,
Analytické a štatistické analýzy,
Prípadné uplatnenie a vymáhanie nárokov alebo obrana proti nim.
V súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 zo dňa 27. apríla 2016 má osoba, ktorej sa spracúvajú osobné údaje, nasledujúce práva:
právo na informácie o spracovaní údajov;
právo získať kópiu údajov;
právo na opravu;
právo na vymazanie údajov;
právo na obmedzenie spracovania;
právo na prenos údajov;
právo namietať proti spracovaniu údajov na marketingové účely;
právo namietať proti iným účelom spracovania údajov;
právo na odvolanie súhlasu;
právo podať sťažnosť dozornému orgánu.
Osobné údaje sú chránené spôsobom, ktorý znemožňuje prístup tretím osobám.
§ 11
ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Všetky informácie týkajúce sa tovarov určené zákazníkom a obchodným partnerom obchodu nie sú ponukou v zmysle Občianskeho zákonníka.
Informácie o tovaroch zverejnené na stránke obchodu neznamenajú, že tieto tovary sú dostupné na sklade obchodu.
Obchod nenesie zodpovednosť za chyby pri spracovaní objednávky alebo iných pokynov zákazníka, ktoré vznikli v dôsledku poskytnutia nesprávnych údajov zákazníkom.
Obchod nenesie zodpovednosť za transakcie uskutočnené neoprávnenými tretími osobami, ktoré získali prístup k účtu zákazníka v dôsledku nedodržania zásad opatrnosti zo strany zákazníka pri používaní prihlasovacieho mena a hesla k účtu.
Obchod si vyhradzuje právo na zmeny obchodného poriadku. Zmeny obchodného poriadku platia od momentu ich zverejnenia na webovej stránke obchodu. Prílohy k obchodnému poriadku tvoria jeho neoddeliteľnú súčasť.
Tento obchodný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na stránke obchodu a platí na dobu neurčitú.