www.bult.dog
RODO: https://www.bult.dog/blog/polityka-prywatnosci/
Internetový obchod provozovaný na adrese https://www.bult.dog/ fyzická adresa: Góreczki 1, 63-720 Koźmin Wielkopolski, provozovaný společností Global Pet's Food Sp. z o. o., se sídlem v Góreczkách, Góreczki 1, 63-720 Koźmin Wielkopolski, zapsanou pod číslem KRS 0000847965 u Krajského soudu VIII. obchodního oddělení Národního soudního rejstříku v Poznani, DIČ: 6211837525. Kontakt s administrátorem obchodu je možný prostřednictvím e-mailu – e-mailová adresa: kontakt@bult.dog
Definice pojmů
Obchod – internetový obchod provozovaný na adrese Góreczki 1, 63-720 Koźmin Wielkopolski, prodávající zboží prostřednictvím internetové stránky www.bult.dog
Pracovní dny – všechny dny v týdnu od pondělí do pátku, s výjimkou zákonných svátků.
Doba realizace objednávky – doba, během které obchod sestaví objednávku a předá ji dopravci realizujícímu zvolený způsob doručení zákazníkem. Maximální doba realizace objednávky je 7 pracovních dnů.
Zákazník – fyzická nebo právnická osoba nakupující v obchodě, disponující registrovaným zákaznickým účtem.
Spotřebitel – zákazník, který je fyzickou osobou, využívající internetový obchod www.bult.dog, zejména nakupující za účelem nesouvisejícím přímo s jeho podnikatelskou nebo profesní činností.
§ 1
OBECNÁ USTANOVENÍ
Tento obchodní řád stanovuje:
zásady registrace v internetovém obchodě www.bult.dog,
zásady používání internetového obchodu www.bult.dog,
práva zákazníka na odstoupení od objednávky a smlouvy.
zásady podávání a vyřizování reklamací.
Pro prohlížení internetové stránky obchodu www.bult.dog a prohlížení sortimentu obchodu je nezbytné používat koncové zařízení s přístupem k internetu a internetový prohlížeč typu Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera nebo Safari v aktuální verzi. Pro využití plné funkčnosti obchodu je navíc nutný aktivní e-mailový účet.
§ 2
PŘIJÍMÁNÍ A REALIZACE OBJEDNÁVEK
Podmínkou zahájení spolupráce prostřednictvím internetového obchodu www.bult.dog je seznámení se s tímto obchodním řádem a jeho přijetí.
Obchod prodává zboží prostřednictvím internetové stránky www.bult.dog.
Informace o zboží Obchod zveřejňuje na webové stránce www.bult.dog.
Objednávky v obchodě jsou přijímány prostřednictvím stránky www.bult.dog 7 dní v týdnu a 24 hodin denně, jejich realizace probíhá v pracovní dny od 8 do 16 hodin.
Objednávky podané ve dnech pracovního klidu budou realizovány v první pracovní den následujícím po dni podání objednávky.
Objednávky budou realizovány v pořadí, v jakém byly podány.
Pro nákup v obchodě je nutné mít zákaznický účet – získaný registrací na stránce www.bult.dog nebo podáním objednávky bez předchozí registrace, přičemž je nutné uvést údaje potřebné k realizaci objednávky:
jméno a příjmení,
korespondenční adresa,
telefonní číslo,
e-mailová adresa.
O přijetí objednávky k realizaci bude zákazník informován e-mailem.
V případě nedostupnosti části zboží v objednávce na skladě nebo z jiných důvodů znemožňujících realizaci objednávky v předpokládaném čase je zákazník informován o stavu objednávky a rozhoduje o způsobu její realizace – s ohledem na možnosti:
Částečná realizace – realizace objednávky pouze na dostupné zboží. Obchod je v takovém případě osvobozen od povinnosti realizovat objednávku na nedostupné zboží,
Zrušení celé objednávky – v důsledku čehož je obchod osvobozen od povinnosti objednávku realizovat,
Realizace objednávky v pozdějším termínu – po odstranění příčin znemožňujících realizaci objednávky.
Objednané zboží bude odesláno na adresu objednavatele bez zbytečného odkladu. Maximální doba realizace objednávky je 7 pracovních dnů. Obchod si vyhrazuje právo odmítnout realizaci objednávek, které vzbuzují pochybnosti. Objednavatel bude o této situaci neprodleně informován telefonicky nebo e-mailem.
Objednávky budou realizovány za ceny nabízené obchodem.
§ 3
ZMĚNY V OBJEDNÁVKÁCH
Zákazník může měnit nebo zrušit objednávku do doby jejího předání k odeslání. Změny lze provést kontaktem se zástupci obchodu prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky. Za úspěšnou změnu objednávky se považuje okamžik obdržení potvrzení této události e-mailem.
§ 4
CENY ZBOŽÍ
Ceny všech zboží v obchodě jsou uvedeny v polských zlotých a obsahují DPH.
Cena uvedená na webových stránkách obchodu nezahrnuje náklady na doručení. Náklady na doručení závisí na způsobu dodání produktu zákazníkovi, hodnotě a velikosti objednávky a jsou uvedeny při výběru způsobu doručení produktu zákazníkovi.
Cena uvedená u každého zboží je závazná v okamžiku podání objednávky zákazníkem.
Obchod si vyhrazuje právo měnit ceny zboží, pořádat a rušit propagační akce a výprodeje nebo v nich provádět změny. Toto právo nemá vliv na ceny zboží v objednávkách podaných před datem účinnosti změny ceny, podmínek propagačních akcí nebo výprodejů.
§ 5
DORUČENÍ ZBOŽÍ
Doručení zakoupeného zboží probíhá prostřednictvím kurýrních společností: Inpost, DPD, DHL.
§ 6
PLATBY
Objednavatel může uhradit cenu za objednané zboží následujícími způsoby:
Při převzetí zásilky,
Převodem (předplatbou),
V případě platby při převzetí zboží může objednavatel uhradit částku v hotovosti nebo platební kartou – pokud je tento způsob platby akceptován danou kurýrní společností.
§ 7
REKLAMACE
Nesprávnosti související s fungováním obchodu může zákazník hlásit písemně na adresu Góreczki 1, 63-720 Koźmin Wielkopolski. E-mailem na oddělení reklamací: bultshop@ggpf.pl. Telefonicky: +48 537 016 469.
Při reklamaci by měl zákazník uvést své jméno a příjmení, adresu pro další korespondenci, druh a datum výskytu nesprávnosti související s fungováním obchodu.
V případě zjištění nesouladu zboží s dohodou má zákazník právo podat reklamaci v obchodě, a to do dvou let od data doručení zboží, za předpokladu, že obchod bude o nesouladu informován do jednoho měsíce od jeho zjištění. V takovém případě by měl zákazník zboží zaslat na adresu obchodu.
Obchod se nejpozději do 14 dnů od obdržení reklamace vyjádří k jejímu obsahu a informuje zákazníka o dalším postupu.
V případě uznání reklamace bude poškozené zboží opraveno nebo vyměněno za jiné, plnohodnotné. Pokud to nebude možné (například z důvodu vyčerpání zásob zboží), obchod vrátí zákazníkovi ekvivalent ceny zboží.
Vrácení peněz v případě uznání reklamace proběhne nejpozději do 14 dnů od data jejího kladného vyřízení, a to stejným způsobem platby, jaký použil zákazník, pokud zákazník nesouhlasí s jiným řešením.
§ 8
ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Bez ohledu na právo odstoupit od smlouvy může zákazník zrušit objednávku, pokud produkty v ní obsažené ještě nebyly sestaveny.
Spotřebitel může odstoupit od kupní smlouvy na produkt zakoupený v obchodě do 14 kalendářních dnů bez udání důvodu a bez nákladů – s výjimkou přímých nákladů na vrácení produktu v důsledku odstoupení. Odstoupení by mělo být provedeno pomocí vzoru, který je přílohou č. 1 těchto pravidel.
Obchod provede vrácení platby neprodleně – nejpozději do 14 dnů od zrušení objednávky. V případě odstoupení od smlouvy obchod vrátí spotřebiteli platbu neprodleně, nejpozději do 14 dnů od obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy. Obchod může pozastavit vrácení platby přijaté od spotřebitele do doby obdržení vráceného produktu nebo dokladu o jeho odeslání, podle toho, která událost nastane dříve.
§ 9
ELEKTRONICKÉ FAKTURY
1. Zákazník přijetím pravidel souhlasí s přijímáním faktur, oprav a duplikátů faktur v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce nebo přiřazenou k zákaznickému účtu.
2. Elektronické faktury budou zasílány ve formátu PDF nebo v jiné elektronické podobě v souladu s platnými právními předpisy.
3. Zákazník může kdykoli odvolat souhlas s přijímáním faktur v elektronické podobě kontaktováním prodejce na e-mailové adrese: bultshop@ggpf.pl
4. Odvolání souhlasu nemá vliv na platnost elektronických faktur vystavených a odeslaných před odvoláním souhlasu.
5. V případě podnikatelů, pro které zákony stanoví povinnost přijímat faktury prostřednictvím Národního systému e-Faktur, mohou být faktury vystavovány a zpřístupňovány v souladu s pravidly fungování KSeF.
§ 10
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Používáním služeb internetového obchodu www.bult.dog zákazník souhlasí s ukládáním tzv. cookies na zařízení, které používá, a se zpracováním svých osobních údajů zanechaných během používání služby a dalších parametrů uložených v cookies pro marketingové a analytické účely.
Poskytnutí osobních údajů zákazníka je dobrovolné, avšak nesouhlas s jejich zpracováním znemožňuje realizaci objednávky obchodem.
Správcem osobních údajů uživatelů internetového obchodu www.bult.dog je společnost Global Pet's Food Sp. z o. o. se sídlem na adrese Góreczki 1, 63-720 Koźmin Wielkopolski, Právním základem pro zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. a, b, f GDPR, mimo jiné nezbytnost zpracování pro plnění smlouvy, oprávněný zájem správce.
Zákazník nese odpovědnost za uvedení nepravdivých osobních údajů.
Osobní údaje jsou chráněny v souladu s právními předpisy upravujícími jejich ochranu platnými na území Polska.
Účelem zpracování osobních údajů zákazníků internetového obchodu je:
Poskytování služeb elektronickou cestou,
Vyřizování nákupů provedených bez registrace na stránce www.bult.dog,
Realizace zadaných objednávek,
Vyřizování reklamací,
Analytické a statistické analýzy,
Případné uplatnění a vymáhání nároků nebo obrana proti nim.
V souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 má osoba, které se zpracování osobních údajů týká, následující práva:
právo na informace o zpracování údajů;
právo získat kopii údajů;
právo na opravu;
právo na vymazání údajů;
právo na omezení zpracování;
právo na přenositelnost údajů;
právo vznést námitku proti zpracování údajů pro marketingové účely;
právo vznést námitku proti jiným účelům zpracování údajů;
právo odvolat souhlas;
právo podat stížnost do dozorového orgánu.
Osobní údaje jsou chráněny způsobem znemožňujícím přístup třetích osob.
§ 11
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Veškeré informace týkající se zboží určené zákazníkům a obchodním partnerům obchodu nepředstavují nabídku ve smyslu občanského zákoníku.
Informace o zboží zveřejněné na stránkách obchodu neznamenají, že je toto zboží dostupné na skladě obchodu.
Obchod nenese odpovědnost za chyby při vyřizování objednávky nebo jiných pokynů zákazníka, které vznikly v důsledku poskytnutí nesprávných údajů zákazníkem.
Obchod nenese odpovědnost za transakce provedené neoprávněnými třetími osobami, které získaly přístup k účtu zákazníka v důsledku nedodržení zásad opatrnosti zákazníkem při používání přihlašovacího jména a hesla k účtu.
Obchod si vyhrazuje právo měnit pravidla. Změny pravidel platí od okamžiku jejich zveřejnění na webových stránkách obchodu. Přílohy pravidel jsou jejich nedílnou součástí.
Tato pravidla vstupují v platnost dnem jejich zveřejnění na stránkách obchodu a platí na dobu neurčitou.